Phenquestions
Razer-bærbare datamaskiner har begrenset ett års garanti som følger med på kjøpet, men de har også planer for utvidelse av garantien som kan brukes til å utvide dekningen til totalt tre år. I tillegg til en lengre garantiperiode har disse planene andre fordeler. Hvis du har en Razer-bærbar PC eller planlegger å kjøpe en, kan du lese videre for å finne ut mer om Razers kundesupporttjenester, hvilke typer garantier du kan få, og garantidekningen for hver garantitype.
Kundeservice
Razer har tre kanaler for kundesupport:
- Nettprat på https: // support.barbermaskin.com / kontaktsupport (tilgjengelig syv dager i uken fra 09:00 til 18:00 SGT)
- Telefonrepresentanter på 1-800-185-3004 (tilgjengelig sju dager i uken fra 09:00 til 18:00 SGT)
- E-post (et webskjema kan fylles ut når som helst for å sende inn en sak)
Supportagentene vil hjelpe deg hvis du har spørsmål, hvis det er et problem med den bærbare datamaskinen din, eller hvis du trenger hjelp til å sende den bærbare datamaskinen for reparasjon. Før du kontakter Razer for støtte, bør du sjekke ut Razers kunnskapsbase. Razer oppsummerte informasjonen som kundene regelmessig ber om, samt vanlige problemer og deres tilhørende løsninger, til en omfattende kunnskapsbase. Derfor, i stedet for å vente på telefonen eller på online chat-støtte, bør du først sjekke kunnskapsbasen.
Razer begrenset garanti
Den begrensede garantien kommer som standard med alle nye og renoverte Razer-bærbare datamaskiner. Den dekker reparasjon, utskifting av deler og utskifting av enheten (hvis enheten anses som uopprettelig). Imidlertid er ikke alle krav kvalifiserte. For kvalifiserte tilfeller som faller inn under vilkårene, kan kunder sende inn et krav til den autoriserte forhandleren som de kjøpte produktet fra eller til fra Razer gjennom støtte.barbermaskin.com / kontakt oss. Garantiperiodene for oppussede, utsolgte eller utgåtte produkter er kortere enn for nye produkter.
Garantien gjelder produkter kjøpt direkte fra Razer eller fra autoriserte forhandlere, men den gjelder ikke tredjepartsprodukter, selv om de produktene som fulgte med Razer-produkter på kjøpstidspunktet. På samme måte gjelder det ikke produkter kjøpt fra uautoriserte forhandlere. Det viktigste er at den begrensede garantien ikke dekker utilsiktet skade som dråper, søl og handlinger fra Gud.
Razer vil kun erkjenne garantikrav dersom gyldig kjøpsbevis, for eksempel en offisiell kvittering eller en e-post fra en autorisert forhandler eller forhandler, er gitt. Kvitteringen eller e-posten skal ha en produktbeskrivelse og pris. Hvis den bærbare datamaskinen ble kjøpt fra Razers nettsted, vil det være tilstrekkelig med et bestillingsnummer.
Razer utvidet garanti
Imidlertid kan det hende at et års garantidekning ikke er tilstrekkelig, og noen kunder foretrekker det hvis utilsiktet skade ble dekket. Heldigvis, takket være Razers RazerCare-program, kan du utvide garantien til den bærbare datamaskinen til opptil tre år, og du kan få dekket utilsiktet skade. Det er for tiden to planer under RazerCare: RazerCare Essential og RazerCare Elite.
Med RazeCare Essential kan du utvide garantien på den bærbare datamaskinen til tre år. Denne planen har overspenningsvern og dekker mekaniske og elektriske feil. I tillegg, under denne planen, er Razer kravstøtte tilgjengelig 24 timer, og den bærbare datamaskinen din blir automatisk registrert. Toveisforsendelsen for reparasjoner er gratis, og det er ingen egenandeler for reparasjoner. Videre, hvis du planlegger å gi den bærbare datamaskinen din til en venn, kan planen overføres til den nye eieren uten kostnad.
Hvis du er klønete, har vi gode nyheter! RazerCare Elite har alle fordelene med RazerCare Essential, pluss utilsiktet skadedekning. Med denne planen vil du ikke gråte over sølt melk, da søl (i tillegg til dråper, fall og kollisjoner) er dekket.
Med begge planene er det ingen grense for antall krav du kan gjøre så lenge kjøpsverdien på den bærbare datamaskinen din ikke er nådd. For eksempel, hvis reparasjonskostnaden for det første kravet er $ 100 og den bærbare datamaskinen din koster $ 2000, har du fortsatt et gjenværende krav på $ 1900. Det er imidlertid viktig å merke seg at disse planene har unntak relatert til feil programvare eller datahenting, kosmetiske skader, grov uaktsomhet, tyveri, tap og handlinger fra Gud.
RazerCare-planene er for øyeblikket kun tilgjengelige for amerikanske kunder og må kjøpes fra www.barbermaskin.com. Hvis du ikke klarte å kjøpe planene med den bærbare datamaskinen, kan du fortsatt legge til en plan i opptil 11 måneder etter kjøpsdatoen. Renoverte bærbare datamaskiner er også kvalifisert for disse planene så lenge de er kjøpt direkte fra Razers nettsted.
Sjekk ut prisene nedenfor for å finne ut hvilken plan som passer for deg.
| RazerCare Essential | RazerCare Elite | |
|---|---|---|
| Blade Stealth 13 | $ 199.99 | $ 299.99 |
| Blad 15 | $ 249.99 | $ 369.99 |
| Blade Studio Edition | $ 249.99 | $ 369.99 |
| Blade Pro 17 | $ 299.99 | $ 449.99 |
Hvis du vil lære mer om Razers støtte og garantier, kan du besøke www.barbermaskin.com.
Er ekstra pleie (og penger) verdt det?
Garantier garanterer at produktet er fullt funksjonelt og uten feil på kjøpstidspunktet. Imidlertid, mens Razers begrensede garanti er veldig gunstig for kundene, varer den bare ett år for Razer-bærbare datamaskiner.
Fordi reparasjoner kan være kostbare og belastende, kan det lønne seg å utvide garantien med en av RazerCare-planene. I motsetning til den begrensede garantien er disse planene ikke gratis. Vi mener imidlertid at kostnaden er passende for fordeler du vil motta i henhold til en av planene.
