Feilsøk problemer og problemer med telefonappen på Windows 10

Til Windows 10 brukere, det er også iPhone eller Android telefonbrukere, installerer det veldig nyttig Din telefon app på telefonen deres gir mye mening!  Men noen ganger kan du oppdage at telefonen din ikke fungerer eller åpner eller står overfor andre problemer og problemer. I dette innlegget vil vi presentere noen grunnleggende feilsøkingstrinn du kan prøve hvis du opplever problemer med appen på Windows 10-enheten din.

Lese: Hvordan bruke telefonappen din i Windows 10.

Konfigurere telefonappen din på Windows 10

Å sette opp telefonappen din på Windows 10 krever noen få enkle trinn.

Først må du konfigurere PCen ved å gjøre følgende:

• I søkefeltet på oppgavelinjen, søk etter telefonen din og velg Din telefon fra resultatene.
• Du blir bedt om å logge på Microsoft-kontoen din.
• Skriv inn mobilnummeret ditt når du blir bedt om det. Dette vil sende en tekstmelding til Android-telefonen din.

Nå kan du fortsette å konfigurere Android-enheten din ved å gjøre følgende:

• Åpne tekstmeldingen. Den inneholder en lenke for å laste ned Telefonkompaniet app.
• Installer Phone Companion og åpne appen.
• Følg den guidede oppsettprosessen. Hvis du blir bedt om å logge deg på Your Phone Companion-appen, må du bruke den samme Microsoft-kontoen du bruker på PCen.

Feilsøk problemer med telefonappen

La oss ta en titt på noen brukerspørsmål og det beste svaret på dem.

1] Synkronisering over mobildata i stedet for Wi-Fi ved hjelp av telefonappen din

Ja, du kan bruke mobildataene dine til å synkronisere med PCen din. Men hvis du er bekymret for databruk, kan du forbli på en Wi-Fi-tilkobling.

Hvis du vil synkronisere over mobildata på Android-telefonen din, gjør du følgende:

• Åpne Your Phone Companion-appen.
• Trykk på Innstillinger (tannhjulikon).
• Å velge Synkroniser over mobildata.
• Slå på dette alternativet På eller Av.

2] Innhold synkroniseres ikke via telefonappen din

Windows 10-bærbare datamaskiner må kobles til og Batterisparer snudde Av for å holde enhetene dine synkroniserte.

3] Kan jeg overføre filer mellom telefon og PC ved hjelp av telefonappen din?

Telefonappen din vil bare opprette midlertidige filer på PCen når du ser på kopier av de siste bildene dine. Det er ikke mulig å overføre andre filer.

4] Forbedre forbindelsen mellom min Android-telefon og PC

For å sikre den raskeste, mest pålitelige tilkoblingen, må Android-telefonen og PC-en din være koblet til det samme pålitelige Wi-FI-nettverket. Denne optimaliseringen er ikke mulig på en offentlig forbindelse, for eksempel på en kaffebar, et hotell eller en flyplass.

Når du først kobler til et Wi-Fi-nettverk via Windows 10, blir du bedt om å angi det som offentlig eller privat (klarert). Du kan også endre det når som helst.

Merk: Disse endringene er kanskje ikke alltid mulig - for eksempel hvis arbeidsplassen din kontrollerer nettverkstilkoblingen din.

5] Problemer med å koble til Android-telefonen og PC-en

Gjør følgende:

• Dobbeltsjekk at du bruker den samme Microsoft-kontoen for å logge på begge telefonappene dine.
• Sørge for Batterisparer kjører ikke på din PC eller Android-telefon, da dette kan påvirke tilkoblingen.
• Sørg for at du har en aktiv Wi-Fi-tilkobling, og at du kan åpne nettleseren din og navigere til favorittnettstedet ditt.

Hvis du fremdeles ikke kan koble til, fortsett med følgende feilsøkingsråd.

På din PC:

Sjekk om telefonappen din kan kjøres i bakgrunnen.

• Velg Start (eller trykk på Windows-logotasten på tastaturet), og velg deretter Innstillinger> Personvern> Bakgrunnsapper.
• I listen Velg hvilke apper som kan kjøres i bakgrunnen, sørg for at telefonen din er aktivert.

Forsikre deg om at ingenting hindrer deg i å dele på tvers av enheter.

• Velg Start (eller trykk på Windows-logotasten på tastaturet), og velg deretter Innstillinger> System> Delte opplevelser.
• Hvis du ser Løs nå i Kontoer, velg den og følg instruksjonene.

På Android-telefonen din:

Sørg for at du kan motta appvarsler.

• Gå til telefonen din Innstillinger  > Apper (eller Apper og varsler på noen telefoner)> Telefonkompaniet og sjekk at varsler er aktivert.

Forsikre Ikke forstyrr er snudd Av.

• Gå til telefonen din Innstillinger > Høres ut (på noen telefoner kan dette være Lyder og vibrasjoner eller Lyder og varsler) og sjekk for å se det Ikke forstyrr er snudd Av.

6] Problemer med Your Phone-appen etter Android 10-oppdateringen

Etter oppdatering til Android 10, hvis du ikke klarer å starte tillatelser for funksjoner (varsler, meldinger, bilder), gjør du følgende:

• For å få bilder og meldinger til å fungere:
• Gå til Innstillinger på Android-telefonen din
• Søk etter appinfo og trykk på den
• Trykk på Se alle appene
• Finn din telefonkompanjon og trykk på den
• Trykk på Tillatelser og tillat følgende:
  • Oppbevaring
  • Kontakter
  • tekstmelding
  • Telefon.

For å få varsler til å fungere:

• Gå til Innstillinger på Android-telefonen din.
• Søk etter “Meldingstilgang.”
• Finn din telefonkompanjon i listen, og trykk for å slå den av / på.
• En popup vises - velg Tillat når du blir bedt om det.

Hvis du fortsatt har problemer, kan du gi tilbakemelding i appen:

Åpne Your Phone Companion-appen på Android-telefonen din:

• Gå til Innstillinger.
• Trykk på Gi tilbakemelding.

Åpne Your Phone-appen på din PC:

• Gå til Innstillinger.
• Trykk på Send tilbakemelding.

7] Hvordan koble fra telefon og PC

På telefonen din:

• Gå til telefoninnstillingene> Apper (eller Apper og varsler på noen telefoner)> Telefonkompanjonen.
• Trykk på Tving avslutning.
• Trykk på Oppbevaring > Tøm cache > Slett data.

På din PC:

• Åpne nettleseren din og besøk kontoer.Microsoft.com / enheter. Logg på med Microsoft-kontoen din.
• Du får en liste over alle de tilkoblede enhetene dine. Velg for hver Vis detaljer > Flere handlinger og så Fjern tilknytningen til denne telefonen.

• Å velge Start  (eller trykk på Windows-logonøkkel på tastaturet), og velg deretter Innstillinger  > Telefon > Koble fra denne PCen.

• Å velge Tilbake for å gå tilbake til Windows Innstillinger Hjem, og velg deretter Apper.
• I Apper og funksjoner, å velge Din telefon.
• Å velge Avanserte alternativer> Tilbakestill.

Når disse trinnene er fullført, går du til Your Phone-appen på din PC og følger oppsettprosessen for å opprette en ny lenke.

8] Bruke telefonen med flere PCer

Det er ikke mulig å koble telefonen til flere PCer samtidig. Som en løsning kan du koble en PC fra telefonen og koble til en annen.

På telefonen din:

• Sveip nedover fra toppen av skjermen for å avsløre Android-varslingspanelet.
• Trykk for å utvide varslet Your Phone Companion.
• Trykk på Koble fra.

På din andre PC:

• Sjekk at du har fullført konfigureringsprosessen for Din telefon-app for å koble telefonen og PC-en din.
• Åpne Din telefon-app - du vil da motta et varsel på Android-telefonen din som ber deg om å tillate tilkoblingen.

Android-telefonen din er nå koblet til den andre PC-en din. Gjenta prosessen for å koble til din første PC igjen.

9] Hvordan sjekker jeg at jeg kjører den siste versjonen av telefonen din

Oppdateringer installeres automatisk hvis dette alternativet er aktivert på din Android-telefon / PC. For å sikre en jevn opplevelse anbefaler vi at du oppdaterer til den nyeste versjonen der den er tilgjengelig. Før du gjør dette, må du sørge for at både Android-telefonen og PC-en din er koblet til Wi-Fi.

På telefonen din:

• Åpne Your Phone Companion-appen.
• Trykk på Innstillinger.
• Trykk på Se etter oppdateringer.
• Vent til oppdateringen er fullført, og lukk og åpne deretter Your Phone-appen.

På din PC:

• Åpne Microsoft Store.
• Søk etter Din telefon.
• Hvis en oppdatering er tilgjengelig for deg, vil du se en oppdateringsknapp. Å velge Oppdater og vent til oppdateringen er fullført, og velg deretter Start.

Du kan også prøve dette:

• Åpne Microsoft Store.
• Velg Mer (... ellipseknapp) ved siden av Microsoft-kontobildet.
• Å velge Nedlastinger og oppdateringer.
• Hvis en telefonoppdatering er tilgjengelig, vil du se en oppdateringsknapp.  Velg Oppdater, og vent til oppdateringen er fullført, og velg deretter Start.

Merk: Det kan ta noen minutter før oppdateringene blir gjenkjent av appen. Hvis Your Phone-appen fremdeles er i en "oppdateringstilstand", vent noen minutter, og start deretter Android-telefonen din på nytt. På PC-en din, lukk og åpne Your Phone-appen på nytt.

10] Hvordan kan jeg komme med et forslag om å gjøre telefonen bedre?

På telefonen din:

• Åpne Your Phone Companion-appen.
• Trykk på Innstillinger .
• Velg Gi tilbakemelding alternativ.

På din PC:

• Type Tilbakemeldingsnav i søkefeltet på oppgavelinjen i Windows, eller trykk Windows-tasten + F.
• Å velge Foreslå en funksjon.

11] Hva kan jeg gjøre med bildene mine ved hjelp av telefonen din??

Din telefon-app tilbyr flere måter å samhandle med bildene dine på.

Ved å velge et bilde åpnes det ved hjelp av Windows Photos-appen. Her kan du se bildet ditt eller redigere det slik du vil. Hvis du lagrer endringene dine, lagres de som en ny fil, og det opprinnelige bildet ditt forblir uendret på telefonen.

Trykk lenge på et bilde (eller høyreklikk hvis du bruker en mus) for å Kopier, del eller lagre som.

Du kan kopiere bildet og lime det inn i et Office-dokument, en e-post, på skrivebordet, men det er ikke mulig å kopiere et bilde til en tekstmelding.

Hvis du vil dele et bilde, velger du og holder nede (eller høyreklikker) bildet og velger Del.

12] Hvorfor kan jeg ikke se mer enn 25 bilder i telefonen din-appen

For å minimere nettverksbåndbredde og maksimere ytelsen viser vi de 25 siste bildene og skjermbildene dine fra telefonen din.

Dessuten får vi bare bilder som er i Kamerarull eller Skjermbilder mapper på Android-telefonen din. Hvis du flyttet eller lagret bildene dine i en annen mappe på Android-telefonen din, vil de ikke vises i appen Din telefon.

13] Kan jeg slette bildene mine?

Nei. Din telefon-app oppretter bare kopier av de siste bildene dine. Disse lagres som midlertidige filer på din PC. Slette den midlertidige filen på PC-en din påvirker ikke originalen på Android-telefonen din.

Hvordan sender jeg tekstmeldinger fra PCen min?

• Velg på din PC i Din telefon-app Meldinger.
• Velg for å starte en ny samtale Ny melding.

14] Tekstmeldinger og MMS

Din telefon-app støtter meldinger sendt av Short Message Service (SMS). Den støtter også multimediemeldinger (MMS) gruppemeldinger. Du kan fortsatt sende favorittbilder og GIF-er fra PC-en.

Hvor mange meldinger kan jeg se?

For å minimere nettverksbåndbredde og maksimere ytelsen, vises tekstmeldinger du har mottatt eller sendt i løpet av de siste 30 dagene.

Kan jeg administrere eller slette meldingene mine?

Du kan ikke administrere eller slette meldinger på PCen.

15] Telefonvarsler

Hvordan ser jeg telefonens varsler på PC-en min?

Å velge Varsler. Varsler fra telefonen din vil nå vises på PCen din.

Hvordan velger jeg hvilke varsler jeg vil se?

Når du har begynt å motta varsler, kan du velge hvilke apper du vil se varsler fra.

På din PC:

• Velg Varsler menyelement.
• Å velge Tilpass. Siden Innstillinger vises.
• Under Velg hvilke apper som gir deg beskjed, ser du en liste over alle appene som har sendt varsler til PC-en din. Hvis en app ikke har sendt et varsel ennå, vises den ikke her. Du kan slå varsler av eller på.

Kan jeg forvente å se alle varslene mine?

Bortsett fra varsler som ikke kan avvises på Android-telefonen din, vises alle varsler på PC-en din.

Hva skjer når jeg avviser varsler?

Å avvise varsler på PCen vil også fjerne dem fra Android-telefonen din (og omvendt).

På din PC:

Du kan avvise varsler ved å trykke på X ved siden av hvert varsel i listen. Du kan også avvise alle varsler samtidig ved å velge Fjern alt.

Hvorfor mottar jeg ingen varsler?

Du vil ikke se noen varsler hvis:

• Windows-laptop-batteriet ditt er lavt, eller Batterisparer har blitt slått på.
• Hvis Fokusassistent er slått på.
• Hvis Batterioptimaliserings unntak er satt til Av i telefonens følgesvenninnstillinger på Android-telefonen din.

Hvorfor har varslene mine ikke lenger blitt synkronisert??

Varsler fungerer uavhengig av andre telefonfunksjoner som meldinger og bilder. Når de slutter å jobbe, bør tilbakestilling av varslingstillatelsene starte synkroniseringsprosessen igjen.

På Android-telefonen din:

• Gå til Innstillinger og søk etter “Meldingstilgang.”
• Finn din telefonkompanjon i listen, og trykk for å slå den av / på.
• En popup vises - velg Tillat når du blir bedt om det.

På din PC:

• Åpne Din telefon-app og velg Varsler. Vent til varslene dine oppdateres - de skal nå synkroniseres som normalt.

Kan ikke oppleve RCS meldingsfunksjon

RCS eller Rich Communication Services er en operatørstøttet funksjon / Per nå fungerer den bare på utvalgte enheter og operatører. Hvis det er aktivert for deg på telefonen din, men du ikke kan se noen skrive, er det fordi telefonappen din ikke støtter denne funksjonen.

Kan ikke kopiere og lime inn data mellom Windows 10 og Android

• Forsikre deg om at dataene du kopierte er mindre enn 1 MB. Hvis det er tilfelle, så prøv å kopiere og lime inn mindre seksjoner mellom enhetene dine.
• Hvis du kopierer fra flere enheter, erstatter det du kopierer utklippstavleinnholdet på begge enhetene dine. Sørg for å bruke standardtelefonen eller bytt telefonen i Your Phone-appen.
• Aktiver synkronisering over mobildata fra Your Phone companion-appen på Android-telefonen din. Hvis Windows 10-PC-en og telefonen din ikke er på samme wifi-nettverk, vil den bruke mobildata til å kopiere og lime inn data.

16] Feilsøk anrop på telefonappen din

Det kan være flere grunner til at du kanskje ikke kan få anropsfunksjonen til å fungere på Windows 10.  Vi har beskrevet noen av problemene, og hvordan du kan feilsøke. Det inkluderer å kjøre Bluetooth-feilsøking, slå på fokusassistent og mer. Bortsett fra disse, er det få flere du kan se på:

Datamaskinen kan ikke finne telefonen via Bluetooth

Det skjer av to grunner. Den første er der datamaskinen ikke er i stand til å koble til telefonen, og den andre er når Focus Assist er på. For førstnevnte vil jeg anbefale å koble telefon og datamaskin fra hverandre og sette opp en ny forbindelse. Den senere kan slås av med et høyreklikk på fokushjelpikonet i systemstatusfeltet.

Ikke tilgjengelig for ARM-prosessorer

Samtalsfunksjonen er for øyeblikket ikke tilgjengelig på PC-er med “Windows on ARM” -prosessorer.

Slå på samtalefunksjon

Åpne din telefonapp, og gå til Innstillinger. Her bør du slå på samtalefunksjonen. Det gjør at denne appen kan ringe og administrere samtaler fra telefonen din.

Tredjeparts appforstyrrelser

Noen av forumbrukerne har mottatt en feilmelding som sier-Det er installerte apper på din pc som forstyrrer samtalefunksjonen.  Selv om det ikke peker på den nøyaktige appen som forårsaker problemet, men sjansen er at apper som Dell Mobile connect, eller en hvilken som helst app som administrerer anropsfunksjon, sannsynligvis er årsaken. Du må avinstallere disse appene for at telefonappen din skal fungere.

Sett din telefonapps standardtilknytning

Hvis alt er satt opp riktig, og du fremdeles ikke kan motta samtaler, kan du prøve dette også.

• Gå til Innstillinger> Apper> Standardapper
• Rull til slutt for å finne Angi standardinnstillinger etter app. Klikk for å åpne
• Finn telefonappen din, klikk på den, og klikk deretter på Administrer-knappen
• Under File type and protocol association set Your Phone app for URL: MS-Phone og URL: Tlf

Når du klikker på et nummer på en webside for å ringe, kommer det andre alternativet, URL: Tel, inn i bildet. Den vil sørge for at den bruker telefonappen din til å ringe.

Håper du finner artikkelen nyttig.

TIPS: For å koble din iPhone og Windows 10-PC, må du installere Microsoft Edge eller Fortsett på PC som den medfølgende appen på telefonen.