Phenquestions
Kundetilfredshet er uten tvil blant de mest kritiske oppgavene for nye virksomheter. Det er vanskelig for bedrifter å oppnå suksess uten å tilby utmerket kundesupport. Heldigvis en mengde moderne CRM (Kundeansvarlig) løsning er tilgjengelig for å gjøre denne jobben enkel for bedrifter. Og bedrifter må velge den perfekte CRM for sin virksomhet hvis de ønsker å lykkes. Hvis du er en ny bedrift, foreslår vi at du følger en Open Source CRM. Videre kan de også være nyttige for etablerte virksomheter på grunn av deres utvidbarhet. Fortsett å lese for å finne ut de 20 beste gratis CRM-ene for bedriften din.
Åpen kildekode CRM programvare og løsninger
Vi ser ofte folk som bruker begrepene CRM og ERP om hverandre. De er faktisk helt motsatt. ERP-suiter jobber for å redusere produktets kostnader, mens CRM konsentrerer seg om å øke salget. Uansett vil du lære mye om forskjellige CRM-programvare fra denne guiden. Fortsett å lese for å finne ut de 20 beste gratis CRM-ene.
1. openCRX
openCRX er et av de beste open source CRM-alternativene til verktøy som Salesforce og Zoho. Våre redaktører liker virkelig denne programvaren på grunn av den enkle, men nyttige funksjonslisten. openCRX er utstyrt med alle funksjonene som er nødvendige for å starte bedrifter, inkludert en overbevisende salgsrørledning, utgavesporing og robust aktivitetsleder. Videre kan du ansette tredjepartsutviklere for å utvide funksjonaliteten når som helst. Så hvis du er ute etter den beste gratis CRM, ta en titt på openCRX.
Funksjoner av openCRX
- openCRX tilbyr eksepsjonelle salgsprognoser, rapporter, administrasjon og billettfunksjoner som kreves for vellykkede kundeforhold.
- Den har en BSD-lisens, slik at selskaper enkelt kan legge til nyere funksjonalitet eller endre eksisterende funksjoner.
- openCRX er OSI-sertifisert og støtter salgsautomatisering, samarbeidssupport, overvåking og tredjepartsintegrasjon.
- Det intuitive, brukervennlige dashbordet gjør administrasjonen mye mer behagelig enn de fleste gratis CRM-programvare.
Få openCRX
2. Odoo
Odoo er en robust programvare for kundeforholdsadministrasjon som brukes av nye bedrifter på grunn av sin overbevisende og rike funksjonsliste. Kjernestrukturen er åpen kildekode, slik at du enkelt kan utvide eller modifisere programvaren for å møte spesifikke krav. I tillegg tilbyr de også premiumabonnement for bedrifter som har spesielle krav. Denne CRM-pakken kan hjelpe selskaper med å spore potensielle kunder, administrere prognoser, lukke avtaler og så videre. Så hvis du er ute etter en gratis CRM-programvare som gjør det mulig for bedriften din å bli proff, er Odoo verdt å se.
Funksjoner av Odoo
- Odoo har et moderne brukergrensesnitt som er enkelt å navigere og gjør administrasjonen enklere for salgsrepresentanter.
- Den tilbyr omfattende støtte for integrering av eksterne forretningsverktøy som Linux-økonomi og regnskapsløsninger.
- Denne CRM-plattformen tilbyr en fleksibel adressebok for kunder som enkelt kan deles mellom salgsteamene.
- Odoo gjør kommunikasjonen mye enklere mellom team med effektive kommunikasjonsverktøy, inkludert VoIP-verktøy og tilpassede varsler.
Få Odoo
3. SuiteCRM
SuiteCRM er en annen kraftig open source CRM for nye bedriftseiere. Det tilbyr en massiv liste over funksjoner som vil hjelpe deg med å øke salget og gjøre mer fortjeneste. SuiteCRM er et lukrativt alternativ til proprietære CRM-er som Salesforce og brukes av over 4 millioner bedrifter over hele verden. Siden det er en SaaS (Software as a Service), kan salgsteam raskt tilpasse den. Videre tilbyr selskapet mange profesjonelle tjenester som opplæring, rådgivning og support. Så du kan raskt få profesjonell hjelp i vanskelige tider.
Funksjoner av SuiteCRM
- SuiteCRM er ekstremt lett å tilpasse takket være ressurser som omfattende dokumentasjon, demoer og det enorme samfunnet.
- Den implementerer en sentralisert visning som gjør det mulig for supportteam å overvåke alle kunderelaterte data fra et enkelt dashbord.
- Den åpne kildekoden til SuiteCRM gjør at tredjepartsutviklere enkelt kan endre eller utvide denne Linux CRM-programvaren.
- SuiteCRM tilbyr kraftige API-er for integrering av tredjeparts forretningsverktøy og mobile frontender.
Få SuiteCRM
4. Vtiger
Vtiger er en unik programvare for administrasjon av kundeforhold som tilbyr både en skyversjon og en open source-utgave. Skymodellene passer for nye bedrifter som ønsker profesjonell støtte for CRM. Imidlertid tilbyr open source-utgaven den samme kjernefunksjonaliteten, og du kan effektivt bruke den til å øke salget. I tillegg gjør muligheten til å endre funksjonene basert på selskapsspesifikke krav Vtiger veldig lukrativ for oppstart.
Funksjoner av Vtiger
- Bedrifter kan velge mellom flere prisplaner for ting som salg, helpdesk, markedsføring eller alt i en pakke.
- Helpdesk-tjenesten som tilbys av denne Linux CRM-programvaren er blant de beste du kan få uten å betale.
- Vtiger er utviklet ved hjelp av en samling populære open source-verktøy som Apache, PHP, MySQL og SugarCRM.
- Den leveres med innebygd støtte for automatisering av arbeidsflyt, lagerstyring, mobile frontender og robust prosjektledelse.
Få Vtiger
5. Fersalg
Freshsales er en moderne CRM-programvare med et elegant grensesnitt og robust funksjonssett. Det er en fullverdig programvare, så du trenger ikke å bekymre deg for manglende viktige salgsfunksjoner. Selv om det ikke er åpen kildekode, tilbyr Freshsales flere prisplaner for nye selskaper, inkludert en gratis modell. Så hvis du vil bytte planer i fremtiden, kan du enkelt gjøre det. En annen ting vi likte veldig godt med Freshsales er den gjennomsiktige designen, som øker produktiviteten til salgsteamene betydelig.
Funksjoner av Freshsales
- Freshsales er egnet for utvidende bedrifter som krever større skalerbarhet og muliggjør uanstrengt vekst for nye virksomheter.
- Det robuste dashbordet til denne gratis open source CRM gir en 360-graders oversikt over forretningskanaler, prognoser, konverteringer og supportproblemer.
- Freshsales gjør at team enkelt kan sende en mengde e-poster og eksportere viktige data som separate filer.
- Det er en flott startpakke for folk som leter etter sporing av potensielle kunder og innledende samtaler med kunder.
Få fersk salg
6. ConcourseSuite
ConcourseSuite er en annen bedriftsklar CRM-løsning som tilbyr en gratis plan for å starte bedrifter. Den er implementert ved hjelp av en modulær arkitektur basert på Java-programmeringsspråket. Denne modulære designen gjør det også mulig for bedrifter å utvide denne CRM via tredjepartsutviklere. I tillegg tilbyr ConcourseSuite utmerket skalerbarhet, en funksjon som kreves for de fleste moderne bedrifter. Videre kan du kjøpe den profesjonelle varianten med vedlikeholdsstøtte hvis du vil. Samlet sett er det en utmerket løsning for små selskaper og oppstart.
Funksjoner av ConcourseSuite
- ConcourseSuite tilbyr utmerkede oppgaver og automatiseringsfunksjoner for å forbedre kundesupport.
- Den skybaserte karakteren til denne CRM sørger for at forretningsteam kan få tilgang til og bruke den hvor som helst de vil.
- Den leveres med fremragende mobilapp-følgesvenner for både Android- og iOS-plattformene.
- ConcourseSuite leveres med et integrert chat-program som gjør kommunikasjonen uanstrengt blant teammedlemmene.
Få ConcourseSuite
7. EspoCRM
EspoCRM er en utmerket gratis open source CRM rettet mot å øke inntektene gjennom å tilby førsteklasses kundesupport. Det har vært vitne til økende stjernestatus siden utgivelsen, og brukes av toppbedrifter over hele verden. En av de beste tingene med EspoCRM er dens evne til å håndtere enhver bedrift med letthet. Den kan brukes til e-handel, bank, detaljhandel, helsetjenester, forsikring, og listen ser ut til å fortsette. Hvis du er en ny virksomhet som trenger en nyttig, men gratis CRM, krever EspoCRM absolutt et forsøk.
Funksjoner av EspoCRM
- EspoCRM kan enten være vertskap for selskapets maskinvare eller distribueres i skyplattformer for større tilgjengelighet.
- Den tilbyr enkel modifisering av kodebasen slik at du enkelt kan endre EspoCRM for å løse spesifikke behov.
- EspoCRM lar bedrifter automatisere forretningsprosesser og oppgaver ved hjelp av de robuste arbeidsflytstyringsverktøyene.
- Den leveres med innebygd støtte for praktiske overvåkingsverktøy som gir viktig analyse om virksomheten din.
Få EspoCRM
8. Yetiforce
Yetiforce er en eksepsjonell all-round CRM-løsning for små og mellomstore bedrifter. Den kommer med noen forbløffende funksjoner, inkludert en åpen kildekode-kode, e-postadministrasjon, salgsledninger og så videre. Det er en av de få gratis CRM-programvarene som har en aktiv utvikling. Så du kan enkelt stole på andre devs for å få støtte for vedlikehold og tilpasning. Samlet sett er Yetiforce det perfekte alternativet til bedriftsprogramvare for nyetablerte virksomheter.
Funksjoner av Yetiforce
- Yetiforce tilbyr et brukervennlig grensesnitt som er enkelt å bruke og bidrar til å opprettholde automatiserte arbeidsflyter.
- Siden det er GDPR-kompatibelt, er Yetiforce spesielt godt egnet for bedrifter som har virksomhet i Europa.
- Yetiforce leveres med robuste funksjoner for e-postmarkedsføring, territorialadministrasjon, konvertering av potensielle kunder, automatisering av oppgaver osv.
- Det tilbyr utmerkede helpdesk-tjenester, inkludert interaksjonssporing, IT-kapitaladministrasjon og sanntidskommunikasjon.
Få Yetiforce
9. Virkelig enkle systemer CRM
Really Simple Systems CRM er en utmerket gratis programvare for administrasjon av kundeforhold for små bedrifter. Selv om det er enkelt å se ved første øyekast, har det noen forbløffende funksjoner, inkludert robust kontaktadministrasjon, e-postintegrasjon, servicenivåavtale og så videre. Videre tilbyr selskapet også flere prisplaner hvis du vil gå premium i fremtiden. En annen ting vi likte med denne CRM er det robuste brukergrensesnittet. Så ikke glem å sjekke det ut hvis du er en startende bedrift som leter etter fremtidssikre CRM-er.
Funksjoner av Really Simple Systems CRM
- Denne CRM-løsningen er ekstremt tilpassbar og lar bedrifter endre eller utvide funksjoner som de vil.
- Det er rikelig med tilgjengelig dokumentasjon for å få selskaper i gang og hjelpe deg med fremtidig feilsøking.
- Really Simple Systems CRM tillater integrering med mange forretningsverktøy, inkludert Azure, Zapier, Sage og KashFlow.
- Det gir brukervennlige, men produktive kundeservicefunksjoner for å hjelpe bedrifter med å opprettholde veksten.
Få virkelig enkle systemer CRM
10. Axelor CRM
Axelor CRM er en funksjonsrik, men likevel åpen open source CRM som kan være nyttig for team for små bedrifter. Det tilbyr noen avanserte funksjoner som et robust dashbord, integrert BPM-plattform og ledsagende mobilapper. Selv om det er helt gratis for små bedrifter, tilbyr Axelor også gode abonnementsplaner for utvidende virksomheter. Så hvis du bruker Axelor, vil det være ganske enkelt å bytte til pro-versjoner når virksomheten din opplever rask vekst.
Funksjoner av Axelor CRM
- Axelor CRM gir flere måter å installere CRM på, inkludert et plattforminstallatør, plattformsspesifikke kjørbare filer og dockerbilder.
- Åpen kildekode-kode er lett tilgjengelig via GitHub-repoen og lar utviklere endre funksjonene basert på krav.
- Den integrerte BPM-plattformen gjør det mulig for salgsteam å lage tilpassede arbeidsprosesser og automatisere problemer med kundesupport.
- Det er enkelt og behagelig å komme i gang med Axelor på grunn av sin utmerkede dokumentasjon.
Få Axelor CRM
11. Crust CRM
Crust CRM (Corteza) er et overbevisende alternativ til bedriftsløsning av Salesforce. Det tilbyr noen bemerkelsesverdige funksjoner sammen med tradisjonelle CRM-funksjoner. For eksempel er Crust CRM en full open source. Så du kan enkelt forkaste den eksisterende kodebasen og tilpasse den for å legge til ønskede funksjoner. I tillegg tillater det også selskaper å bytte til pro-versjonen av denne CRM når virksomheten deres begynner å utvides. Så hvis du er ute etter en gratis open source CRM for langvarig bruk, er Crust CRM et gjennomførbart valg.
Funksjoner i Crust CRM
- Crust CRM-løsningen kan tilpasses og tilbyr sømløs integrering med standard bedriftsapplikasjoner.
- Den er designet med en mikroservicebasert arkitektur, som gjør at programvaren kan være robust, men likevel ressurseffektiv.
- Corteza tilbyr effektive overvåkings- og analyseverktøy for å studere effektiviteten til salgs- / supportteamene dine.
- Selv om det er relativt nytt, tilbyr Corteza fullverdige funksjoner som bare finnes i proprietære løsninger.
Få Crust CRM
12. OroCRM
OroCRM er en av de mest produktive gratis CRM-programvarene som er evaluert av våre redaktører. Det er et utmerket verktøy som kan brukes til å øke salg og ledelse. OroCRM er en fullstendig åpen kildekode, noe som betyr at du enkelt kan få kildekoden og tilpasse den til dine forretningskrav. Videre er bedriftsstøtte også tilgjengelig for bedrifter som vil være profesjonelle. Samlet sett, hvis du er i markedet for en gratis programvare for kundeforvaltningsadministrasjon med solid fremtidssikring, er OroCRM et ideelt alternativ.
Funksjoner i OroCRM
- Den fleksible arbeidsflyten fra OroCRM gjør den enkel å tilpasse av enkelt- / flerkanals B2B- og B2C-organisasjoner.
- OroCRM kommer med utmerkede kontaktadministrasjonsfunksjoner rettet mot å øke salget og uanstrengt kommunikasjon.
- Standard dashbordet til denne Linux CRM-programvaren er ganske kraftig og gir en 360-graders oversikt over forretningsressurser.
- De robuste overvåkingsfunksjonene gjør resultatanalyser enklere for bedrifter og øker sluttkursene.
Få OroCRM
1. 3. X2CRM
X2CRM er en annen overbevisende CRM-løsning som kommer med en åpen kildekode-base. Den tilbyr et elegant GUI-grensesnitt som er enkelt å bruke og intuitivt for nye brukere. Selv om kodebasen med åpen kildekode ikke lenger er utviklet aktivt, er den fremdeles der for utviklere å fange. Dette hjelper bedrifter med å kurere nye løsninger på toppen av X2CRM. Imidlertid legger utviklerne fortsatt innsatsen bak enterprise-utgaven. Så du kan enkelt bytte til pro-versjonen hvis du vil.
Funksjoner av X2CRM
- X2CRM er utviklet ved hjelp av en PHP-stabel som består av Yii-rammeverket og MySQL-databasesystemet.
- Applikasjonen med åpen kildekode kan enkelt distribueres på personlige webservere eller skyplattformer som Azure og AWS.
- Evnen til å kjøre denne CRM-programvaren fra virtuelle Linux-maskiner og hypervisorer hjelper dette verktøyet til å skille seg ut.
- X2CRM tilbyr også utmerket støtte for overvåking og analyseverktøy sammen med mobile frontender.
Få X2CRM
14. CiviCRM
CiviCRM er uten tvil blant de mest enkle, men effektive CRM-ene for små bedrifter. Det er hovedsakelig rettet mot veldig små selskaper og har et begrenset funksjonssett sammenlignet med mange andre. CiviCRM gir imidlertid all barebones-funksjonaliteten en startende virksomhet vanligvis krever. Så hvis du er ute etter noe enklere, bør du vurdere CiviCRM som en god passform. En stor ulempe med denne gratis CRM-programvaren er utilgjengeligheten av abonnementsplaner. Så du må velge en helt annen plattform hvis virksomheten din begynner å ekspandere eksponentielt.
Funksjoner av CiviCRM
- CiviCRM kan enten være vert på en firmaserver eller partnerhosting av denne gratis programvaren for kundeforhold.
- Funksjonssettet til CiviCRM inkluderer e-postmarkedsføring, medlemsadministrasjon, kontaktadministrasjon og mange flere.
- CiviCRM er ekstremt tilpassbar og lar selskaper legge til eksterne funksjoner eller endre eksisterende.
- Den leveres med integrert støtte for mange CMS-plattformer, inkludert WordPress, Drupal, Backdrop og Joomla.
Få CiviCRM
15. Apache OFBiz
Apache OFBiz er en annen utmerket applikasjonssuite med åpen kildekode som tilbyr en fleksibel CRM-løsning for små bedrifter. Det er en ganske anstendig applikasjon med tanke på den blomstrende kodebasen og standard Java-basert kjøretid. Imidlertid, siden Apache OFBiz ikke gir dedikert hostingstøtte, må du ta vare på dette på egen hånd. Det bør ikke utgjøre et problem for selskaper med engasjert teknisk støtte. Bortsett fra så enkle problemer, ser Apache OFBiz ut til å være en perfekt CRM-løsning for nye virksomheter.
Funksjoner av Apache OFBiz
- De fleksible ERP- og CRM-funksjonene som leveres av Apache OFBiz gjør det til en utmerket forretningsløsning for nye virksomheter.
- Apache OFBiz har vært et topp-nivå Apache-program i over ti år og har dermed en veldig moden, robust kodebase.
- Det er veldig enkelt å få teknisk støtte på grunn av det enorme samfunnet og førsteklasses dokumentasjon.
- Apache OFBiz fleksible arkitektur gjør det enkelt å tilpasse og vennlig for nye utviklere.
Få Apache OFBiz
16. HubSpot
HubSpot er utvilsomt en av de beste CRM-ene for små bedrifter i 2019. Selv om det ikke er programvare med åpen kildekode, tilbyr HubSpot en gratis plan som er rettet mot å starte gründere. Denne skybaserte CRM har økende popularitet blant små og mellomstore bedrifter på grunn av det robuste funksjonssettet og det brukervennlige grensesnittet. Videre er muligheten til å bytte til en pro-versjon attraktiv for nye kunder. Så hvis du leter etter den beste gratis CRM med fremtidig oppgraderbarhet, er HubSpot et passende alternativ for deg.
Funksjoner av HubSpot
- De viktigste CRM-funksjonene er helt gratis, men du må kjøpe utvidelser for effektiv markedsføring og automatisering.
- Den er egnet for massemarkedsføring på e-post på grunn av den fleksible integrasjonen med tjenester som Gmail og Outlook.
- HubSpot tilbyr ledsagende mobilapplikasjoner for både Android- og iOS-operativsystemene.
- Noen av de gratis CRM-funksjonene inkluderer avtalssporing, pipeline management, analytics dashboard, handelsinnsikt og live chat.
Få HubSpot
17. Perfex CRM
Perfex CRM er en annen overbevisende open source CRM valgt av redaksjonen vår. Det er en veldig funksjonsrik programvare med funksjoner som ofte søkes av startende bedriftseiere. Kildekoden til denne gratis programvaren er lett tilgjengelig for selskaper, og de kan utvide dem hvis de vil. Videre tilbyr det enkle brukergrensesnittet til Perfex en rekke allsidige funksjoner som prosjekt- og leadadministrasjon, oppretting av faktura, sporing av problemer og så videre.
Funksjoner av Perfex CRM
- Perfex CRM tillater salgsteam å lage høykonverterende forslag ved hjelp av den robuste funksjonen for visuell forslaggenerering.
- Ett-klikks fakturaopprettingsverktøy levert av denne gratis open source CRM hjelper deg med å automatisere arbeidsflyter enkelt.
- Perfex CRM er utstyrt med støtte for flere betalingssystemer og kan automatisk generere betalingsrapporter som PDF.
- Den leveres med forhåndsbygde analyse- og overvåkingsverktøy for å generere salgsrapporter og ytelsesgrafer.
Få Perfex CRM
18. Anteil CRM
Anteil CRM er en enkel, men effektiv CRM-løsning tilgjengelig fritt for små og mellomstore bedrifter. Det er en ganske anstendig forretningsløsning med funksjoner som kampanjesjef, hendelsesleder og effektiv salgsprognosering. Anteil CRM er tilgjengelig som Linux-rpm-pakker og kan enkelt distribueres på forskjellige typer forretningsservere. Videre tilbyr Anteil førsteklasses kundesupport for deres gratis programvare for administrasjon av kundeforhold. Så du kan alltid stole på å få de nødvendige løsningene under tekniske problemer.
Funksjoner av Anteil CRM
- Anteil CRM kommer med robuste kontaktadministrasjonsfunksjoner for å spore salgsledninger mer effektivt.
- Denne gratis CRM konsoliderer kontoinformasjonen perfekt og implementerer sikkerhetsmekanismer fra bransjestandarden.
- Det robuste nettdashboardet til Anteil CRM tillater øyeblikkelig datareplikering for profesjonelle sikkerhetskopier av data.
- Anteil CRM er svært skalerbar og tillater bedrifter å utvide eller endre funksjonaliteten slik de vil.
Få Anteil CRM
19. Zurmo
Zurmo er uten tvil blant de beste CRM-ene for små bedrifter i 2019. Den tilbyr en helt åpen kildekode-kode med mange nyttige funksjoner som et 360-graders dashbord, globalt søk, salgssporing og så videre. Zurmo er utviklet ved hjelp av en testdrevet utviklingsstil, som gjør den veldig stabil når det gjelder effektivitet. I tillegg tilbyr den også en betalt versjon. Så det er veldig enkelt å gå proff når virksomheten din begynner å vokse.
Funksjoner av Zurmo
- Zurmo tilbyr omfattende dokumentasjon og fellesskapsstøtte til utviklere som ønsker å legge til nye funksjoner.
- Denne gratis open source CRM gir utmerket integrasjon med eksterne applikasjoner ved hjelp av REST APIer og GEOcode.
- Zurmo lar bedrifter lage raske og effektive e-postmarkedsføringskampanjer og planlegge automatiske respondenter veldig enkelt.
- Den overbevisende dra-og-slipp-veiviseren til denne gratis CRM lar teamene lage tilpassede arbeidsflyter veldig raskt.
Få Zurmo
20. Bitrix24 CRM
Bitrix24 er en gratis skybasert CRM-løsning for små bedrifter. Den tilbyr nesten alle funksjonene du vil se etter i gratis forretningsprogramvare. Du kan også velge mellom tre forskjellige prisplaner hvis du vil være proff i fremtiden. Den gratis planen bør imidlertid være nok for bedrifter med færre enn fem personer. Bitrix24 CRM tilbyr utmerket dokumentasjon, web-API-er og ledsagende mobilapper. Videre er muligheten til å velge en løsning basert på flere kriterier også veldig nyttig.
Funksjoner av Bitrix24
- Den gratis versjonen av Bitrix24 gjør det mulig for bedrifter å ha ubegrensede potensielle kunder, kontakter, selskaper og avtaler.
- Bitrix24 tilbyr en utmerket KanBan-visning med støtte for integrert chat, søppelbøtte, fakturaer, tilbud osv.
- Teamene kan enkelt importere eksisterende forretningsdata ved hjelp av enten CSV-filer eller migrere fra andre CRM-er.
- Støttefunksjonene som tilbys av denne gratis CRM-programvaren inkluderer innebygd telefoni, SIP-kontakter og integrering av sosiale nettverk.
Få Bitrix24 CRM
Avslutte tanker
Å velge riktig programvare for kundeforholdshåndtering er vanskelig på grunn av en rekke faktorer. Det er enda tøffere når du leter etter en åpen kildekode-CRM. Derfor har redaksjonen påpekt disse 20 gratis CRM-løsningene med åpen kildekode for deg. Hvis du er en startende bedriftseier som leter etter en fullverdig CRM uten å være konkurs, kan du enkelt bruke en av dem til din bedrift. Vi foreslår imidlertid at du er forsiktig og velger CRM-er som er fremtidssikre. På den måten trenger du ikke migrere til en helt annen plattform når virksomheten din begynner å utvide seg.
