Phenquestions
Du kjøpte en Flate enheten fra Microsoft Store online, men etter at du har fått tak i den, fungerer ikke produktet som beregnet. Så i denne situasjonen lurer du på hvordan du kan returnere den til Microsoft i håp om å få tilbakebetaling eller en ny Surface.
Å returnere er ikke så lett sammenlignet med å bare gå inn i en butikk og slippe av det defekte Surface-produktet. Det krever litt mer arbeid fra din side, men det er greit fordi det ikke er vanskelig, så følg bare trinnene vi har lagt ut nedenfor.
Husk at du kan bruke disse trinnene for alle varer som er kjøpt via Microsoft Store. Bare vær sikker på at den ble kjøpt før de siste 30 dagene, ellers vil programvaregiganten ikke gi retur, og du blir igjen på veggen på soverommet ditt.
Hvordan returnere Surface-enhet til Microsoft
Først må du logge deg på siden Bestillingshistorikk til be om retur. Ikke alle varer er kvalifisert for retur, men vi er 100 prosent sikre på at Surface-produktene er bra å gå, så vær ikke bekymret for den fronten.
Du må følge instruksjonene på skjermen for å få en forhåndsbetalt forsendelsesetikett for å hjelpe deg med retur av enheten. Når Microsoft først mottar varen, foretar de en endelig inspeksjon for å bekrefte at den er kvalifisert for retur. De sender enten en ny Surface eller gir en refusjon med en gang.
Vi må påpeke at ikke alle har en forhåndsbetalt fraktetikett. Hvis du har falt i dette uheldige rotet, foreslår vi at du kontakter Microsoft Support for ytterligere hjelp.
Hva med programvare eller digitale varer?
Det er mulig å kjøpe digitale varer fra Microsoft Store. For programvare som Microsoft Office, Visual Studio, etc, er det bare å avinstallere det fra din Windows 10-datamaskin. Gjør dette ved å trykke på Windows Key + I å starte Innstillinger app, og deretter dra til Apper delen, og til slutt, finn appen og velg Avinstaller.
Neste trinn er å logge inn på siden Bestillingshistorikk og velge Be om retur. Siden skal gi deg beskjed om du er kvalifisert for retur. Nå, når returforespørselen er godtatt, vil Microsoft sende deg en refusjon.
Når det gjelder digitale varer som apper, filmer, TV-serier og bøker, lastet ned fra Microsoft Store, kan disse ikke refunderes med mindre du bor i en delstat i landet der lovene sier at de er.
